Come una delle agenzie di short-video più seguite d'Italia ha smesso di perdere lead per il troppo volume

01 //I numeri

02 //Il cliente

Altro Agency è tra le agenzie di produzione di contenuti short-form più importanti e riconosciute in Italia. La stessa popolarità dei contenuti che produce per i propri clienti genera un flusso di lead diretti molto alto sui suoi canali Instagram e TikTok.

03 //Il problema

Il problema di Altro Agency era la gestione della mole. Centinaia di lead al mese, ognuno da leggere, qualificare, seguire, con la stessa cura del primo.

Anche un team commerciale bravo si scontra qui con un limite fisico: quante conversazioni può gestire in parallelo una persona, senza perdere qualità e senza dimenticare nessuno? Con questo volume non è più una questione di impegno, è aritmetica. O si aggiungono persone, e i costi salgono in proporzione ai lead, oppure si trova un modo per reggere lo stesso volume senza aggiungerne.

04 //Cosa abbiamo costruito

Un agente conversazionale che risponde a ogni nuovo lead in circa cinque secondi, arrivi da Instagram o da TikTok. Qualifica il contatto, risponde alle prime domande, porta la conversazione fino alla prenotazione di una call con il team commerciale.

La parte che conta di più non è la velocità in sé, è che quella velocità resta identica dal primo lead della giornata al seicentesimo. Non c'è un punto in cui il sistema rallenta perché il volume è troppo alto: il centesimo lead riceve la stessa attenzione del primo.

05 //Il risultato

Stesso team, nessun lead perso

06 //Cosa puoi applicare anche tu

Se il tuo problema non è avere pochi lead ma il contrario, ne hai più di quanti il tuo team riesca a seguire bene, la domanda giusta non è quante persone assumere. È se il vero collo di bottiglia è il numero di persone o la ripetitività del primo contatto: leggere, qualificare, rispondere, sempre nello stesso modo, centinaia di volte al mese.