01 //Caos vs ordine
Dove sei oggi. Dove puoi essere domani.
Caos
Come sono fatte le giornate, oggi
- Le lead arrivano da canali diversi. Nessuno le segue tutte.
- Il commerciale insegue prospect che non hanno il budget.
- Materiali e preventivi vengono assemblati a mano, uno per uno.
- I dati vivono in fogli Excel che nessuno aggiorna.
- Il customer care risponde alle stesse dieci domande, mille volte.
- A fine giornata nessuno ricorda cosa è stato fatto e cosa no.
- A fine mese guardi il fatturato e non sai dire dove sono finite le ore.
Ordine
Come sono fatte le giornate, dopo
- Ogni lead entra in un solo posto, già qualificata.
- Il commerciale parla solo con prospect che possono comprare.
- Materiali e preventivi escono in minuti, non in giorni.
- I dati arrivano dove servono, automaticamente.
- Il customer care risponde 24/7, in modo coerente.
- A fine giornata vedi cosa è stato fatto, da chi, e cosa resta.
- A fine mese sai dove sono finite le ore. E perché il margine è cresciuto.